Messaggi: scrivere, accettare e rispondere alle richieste
Per i messaggi ti serve un account. Nella barra in alto, l'icona del fumetto Messaggi apre la pagina; un numero sopra mostra quanti messaggi non letti ti aspettano. Ogni conversazione inizia con una richiesta a una pagina e prosegue solo quando la pagina la accetta.
Scrivere una richiesta
Se una pagina ha un riquadro Contatto, tocca lì Scrivi una richiesta. Nella finestra Richiesta a … scrivi un unico messaggio – solo testo, con grassetto, corsivo, sottolineato, elenchi e link – e tocchi Invia la richiesta. Finché la pagina non risponde, la richiesta mostra In attesa di risposta e non puoi inviare nient'altro. Se la accetta, potete scrivervi liberamente. Se la rifiuta, puoi inviare una nuova richiesta dopo 30 giorni; la data la vedi nella conversazione.
Su computer l'elenco e la conversazione stanno uno accanto all'altra.
L'elenco
In alto scegli Tutti, Inviati o Ricevuti. Il pulsante Stato: tutti filtra per In attesa di te, In attesa di risposta, Accettata, Rifiutata o Bloccata; Non letti mostra solo le conversazioni con qualcosa di nuovo. Ogni riga mostra se è La mia richiesta o una Richiesta a una delle tue pagine, insieme allo stato e all'ultimo messaggio. Su computer la conversazione si apre accanto all'elenco; sul telefono la freccia Torna all'elenco ti riporta indietro.
Richieste alle tue pagine
Se gestisci una pagina, le richieste che le arrivano compaiono qui come In attesa di te. Decidi con:
- Accetta: da quel momento puoi scrivere liberamente. Fino ad allora in basso si legge Accetta la richiesta per rispondere.
- Rifiuta: la persona può chiedere di nuovo dopo 30 giorni e vede quella data.
- Rifiuta e blocca: la persona non potrà mai più scrivere alla tua pagina. Non le viene mostrata la parola «bloccato».
Se le richieste vanno anche al team della tua pagina, la conversazione dice Può decidere qualsiasi membro del team – chi decide per primo decide per tutti. Altrimenti dice Puoi decidere solo tu. Un rifiuto lo confermi ancora una volta in una finestra. La persona viene informata della tua decisione.
Su una nuova richiesta decidi con tre pulsanti.
Scrivere, eliminare e segnalare
In una conversazione accettata scrivi in Il tuo messaggio in basso e tocchi Invia. Il menu Azioni del messaggio su un messaggio ti permette di eliminare un tuo messaggio con Elimina – sparisce allora per entrambe le parti e non si può annullare. Un messaggio dell'altra parte lì si può segnalare con Segnala.
Alcune conversazioni sono una Richiesta di rilevamento: qualcuno vuole rilevare un evento che gestisci. Decidi allora con Trasferisci … o Rifiuta. In una richiesta di rilevamento non si scrive altro.