Mensajes: escribir, aceptar y responder solicitudes
Para los mensajes necesitas una cuenta. En la barra de arriba, el icono del bocadillo Mensajes abre la página; un número sobre él indica cuánto tienes sin leer. Cada conversación empieza con una solicitud a una página y solo continúa cuando la página la acepta.
Escribir una solicitud
Si una página tiene un recuadro Contacto, pulsa allí Escribir una solicitud. En la ventana Solicitud a … escribes un único mensaje (solo texto, con negrita, cursiva, subrayado, listas y enlaces) y pulsas Enviar solicitud. Hasta que la página responda, la solicitud muestra Esperando respuesta y no puedes enviar nada más. Si la acepta, podéis escribiros libremente. Si la rechaza, puedes enviar una nueva solicitud pasados 30 días; la fecha la ves en la conversación.
En un ordenador, la lista y la conversación están una al lado de la otra.
La lista
Arriba eliges Todas, Enviadas o Recibidas. El botón Estado: Todos filtra por Esperando tu respuesta, Esperando respuesta, Aceptada, Rechazada o Bloqueada; Sin leer muestra solo las conversaciones con algo nuevo. Cada fila muestra si es Mi solicitud o una Solicitud a una de tus páginas, además del estado y el último mensaje. En un ordenador, la conversación se abre junto a la lista; en un móvil, la flecha Volver a la lista te lleva de vuelta.
Solicitudes a tus páginas
Si gestionas una página, las solicitudes que recibe llegan aquí como Esperando tu respuesta. Decides con:
- Aceptar: entonces podéis escribiros libremente. Hasta entonces, abajo pone Acepta la solicitud para responder.
- Rechazar: la persona puede volver a pedirlo pasados 30 días y ve esa fecha.
- Rechazar y bloquear: la persona no puede volver a escribir nunca a tu página. No se le muestra la palabra «bloqueada».
Si las solicitudes también van al equipo de tu página, la conversación dice Cualquier miembro del equipo puede decidir: quien decida primero decide por todos. Si no, dice Solo tú puedes decidir. Un rechazo lo confirmas una vez más en una ventana. La persona recibe un aviso de tu decisión.
Sobre una solicitud nueva decides con tres botones.
Escribir, eliminar y denunciar
En una conversación aceptada escribes abajo en Tu mensaje y pulsas Enviar. El menú Acciones del mensaje de un mensaje te permite Eliminar tu propio mensaje: desaparece entonces para ambas partes y no se puede deshacer. Un mensaje de la otra parte se puede denunciar allí con Denunciar.
Algunas conversaciones son una Solicitud de traspaso: alguien quiere hacerse cargo de un evento que gestionas. Entonces decides con Traspasar … o Rechazar. En una solicitud de traspaso no se puede seguir escribiendo.